Services Maintenance

SIF

Le SIF est un système de gestion des interventions de maintenance de type Extranet.
Il permet à nos clients, à travers un simple navigateur, de se tenir informé en temps réel de la suite donnée aux évènements liés à leur contrat de maintenance.

Un accès Internet privilégié est réservé à votre responsable informatique pour :

• saisir le journal d’évènements,
• effectuer des demandes d’interventions (Vous pouvez enregistrer une demande d’intervention et consulter ensuite la date à laquelle sera traitée votre intervention),
• consulter le planning des interventions prévues, l’historique des appels hot-line, l’historique des interventions, et par site ou par date,
• consulter  le dossier technique de vos parcs informatiques,
• visualiser les statistiques sur la nature des problèmes ou le nombre d'appels, d'interventions et hot-line par site,
• et télécharger des procédures internes telles que la gestion des sauvegardes, des antivirus ou comment accéder à sa messagerie à partir de l’extérieur...

Vous disposez ainsi d’une vision globale de votre installation informatique.